Odpowiedzialna gra

[]

O ile nie wskazano inaczej, wszelkie odniesienia do „my”, „nas” i „nasze” w niniejszych Warunkach odnoszą się do Spółki, natomiast „użytkownik”, „Ty” i „Twój” odnoszą się do osoby korzystającej z naszej Witryny i akceptującej niniejszą Politykę.

Celem polityki odpowiedzialnej gry Spółki jest minimalizowanie negatywnych konsekwencji związanych z hazardem. Kluczowym zadaniem niniejszej polityki jest zapewnienie, że odpowiednie środki są podejmowane niezwłocznie w celu promowania odpowiedzialnej gry wśród naszych klientów.

Każdy z naszych klientów może wybrać preferowany rodzaj rozrywki bez dodatkowych kosztów i korzystać z najwyższej jakości obsługi. Wszystkie oferowane przez nas możliwości są w pełni bezpieczne, ponieważ głównymi zasadami Spółki są uczciwość, niezawodność i bezpieczeństwo. Dołożymy wszelkich starań, aby uniknąć nawet najmniejszych problemów, które mogą wystąpić podczas obstawiania.

Hazard w kasynach online jest przede wszystkim formą rozrywki. Jednak niektórzy gracze mogą mieć trudności z zachowaniem kontroli nad swoimi nawykami związanymi z grą. Przed rozpoczęciem gry należy pamiętać, że hazard nie powinien być traktowany jako źródło dochodu ani sposób na spłatę długów. Codzienne monitorowanie czasu i środków wydawanych w kasynach online może pomóc w zachowaniu zdrowego podejścia.

Spółka, kierując się zasadami uczciwości i odpowiedzialnej gry, stosuje politykę odpowiedzialnego hazardu, aby zapewnić graczom bezpieczne i świadome doświadczenia związane z grą.

Nasza polityka odpowiedzialnej gry zapewnia, że:

• W grach nie uczestniczą osoby poniżej 18. roku życia.
• Na naszej Witrynie nie uczestniczą nielegalni gracze.
• Nasze oprogramowanie zapewnia uczciwe warunki we wszystkich naszych grach.
• Możesz opuścić grę w dowolnym momencie, jeśli uważasz, że hazard ma na Ciebie negatywny wpływ.

Bezpieczeństwo klientów

Spółka priorytetowo traktuje bezpieczeństwo swoich klientów, stosując rygorystyczne środki ochrony graczy. Obejmuje to zakaz udziału w grach osób poniżej 18. roku życia oraz zapewnienie prywatności i bezpieczeństwa danych graczy i informacji dotyczących płatności poprzez bezpieczne procedury przechowywania i przetwarzania danych.

Opcje zarządzania grą

W celu zapewnienia odpowiedzialnej gry oferujemy następujące opcje zarządzania:

• Limit wpłat – Klienci mogą ustawić maksymalny limit wpłat na określony czas, aby kontrolować swoje wydatki.
• Limit strat – Klienci mogą ustawić łączny limit strat na określony czas, aby zapobiec nadmiernym stratom.

Zmiana limitów

Zmniejszenie limitów: Jeśli klient poprosi o obniżenie istniejącego limitu, zmiana zostanie wprowadzona tak szybko, jak będzie to możliwe w danych okolicznościach, z uwzględnieniem czasu i okoliczności złożenia wniosku.

Zwiększenie limitów: Jeśli klient poprosi o zwiększenie limitu, zmiana wejdzie w życie dopiero po upływie 24-godzinnego okresu karencji, aby zapewnić odpowiedzialne podejmowanie decyzji.

Podstawowe zasady odpowiedzialnej gry

Przestrzegając poniższych zasad, możesz cieszyć się grą, jednocześnie dbając o swoje zdrowie psychiczne:

• Graj tylko wtedy, gdy jesteś spokojny i skoncentrowany.
• Z góry ustal miesięczny budżet przeznaczony na grę.
• Ustal stały maksymalny limit wydatków na grę.
• Ustal maksymalny cel wygranej i zakończ grę po osiągnięciu tej kwoty.
• Z góry zdecyduj, ile jesteś gotów przegrać, i trzymaj się ustalonej kwoty.
• Unikaj gry, gdy jesteś pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

Osobista odpowiedzialność klienta

Podstawową zasadą polityki odpowiedzialnego hazardu Spółki jest to, że wszystkie decyzje dotyczące kontynuowania gry i wysokości stawek podejmuje wyłącznie klient. Najskuteczniejszym sposobem zapobiegania uzależnieniu od hazardu jest przestrzeganie zasad odpowiedzialnej gry i zachowanie kontroli nad swoim zachowaniem podczas gry. Spółka uznaje swoją odpowiedzialność za wspieranie klientów w podejmowaniu odpowiedzialnych decyzji poprzez oferowanie wiarygodnego i przejrzystego wyboru gier.

2. Polityka samowykluczenia

2.1 Oferujemy klientom możliwość samowykluczenia z naszej platformy gamingowej na określony czas lub na stałe.

• Rozpatrywanie wniosków: Wnioski o samowykluczenie są rejestrowane i wdrażane tak szybko, jak jest to możliwe.
• Ograniczenia podczas wykluczenia: Po przetworzeniu wniosku o samowykluczenie klient nie będzie mógł dokonywać wpłat ani zawierać zakładów, ale nadal będzie mógł wypłacać środki dostępne na swoim koncie.
• Stałe wykluczenie: Jeśli klient zdecyduje się na stałe samowykluczenie, wszelkie pozostałe środki na koncie zostaną zwrócone.
• Ponowna aktywacja po długoterminowym wykluczeniu: Jeśli okres wykluczenia wynosi sześć miesięcy lub dłużej, klient musi potwierdzić zamiar wznowienia gry w ramach udokumentowanej procedury, zanim jego konto zostanie ponownie aktywowane.

2.2 Wykluczenie nałożone przez operatora

W określonych przypadkach możemy nałożyć na klientów wykluczenie według własnego uznania lub w ramach obowiązkowego wymogu:

A) Wykluczenie nałożone według uznania operatora

Zastrzegamy sobie prawo do wykluczenia klienta, jeśli:

• Istnieje podejrzenie oszustwa lub zmowy.
• Klient wykazuje niewłaściwe lub nieodpowiednie zachowanie.
• Klient wykazuje oznaki problemowego hazardu (przed pełnym wykluczeniem skierujemy go do naszych narzędzi i zasobów dotyczących odpowiedzialnej gry).
• Klient wydaje się być pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

B) Obowiązkowe wykluczenie nałożone przez operatora

Klient musi zostać wykluczony, jeśli:

• Istnieją wyraźne dowody oszustwa lub zmowy.
• Klient wykazuje zachowanie o charakterze groźby.
• Klient jest potwierdzonym, niekontrolującym się hazardzistą problemowym.
• Potwierdzono, że klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
• Stwierdzono, że klient nie ukończył 18. roku życia; w takim przypadku saldo jego konta musi zostać zwrócone.

Wszystkie przypadki samowykluczenia, w tym wykluczenia nałożone przez operatora, zostaną zgłoszone do Tobique Gaming Commission w ciągu 24 godzin od ich wejścia w życie.

Działania i obowiązki zespołu

Wszyscy członkowie zespołu ponoszą wspólną odpowiedzialność za znajomość zasad odpowiedzialnej gry i powinni wiedzieć, gdzie znaleźć dodatkowe materiały. Do ich obowiązków należy:

• Znajomość zasad odpowiedzialnej gry (reagowanie z szacunkiem i kierowanie do odpowiednich źródeł pomocy).
• Uczestnictwo w szkoleniach dotyczących odpowiedzialnego hazardu.
• Umiejętność kierowania klientów do odpowiednich informacji i usług wsparcia.
• Niezwłoczne reagowanie na prośby klientów dotyczące samowykluczenia.
• Zgłaszanie przypadków klientów będących pod wpływem alkoholu, którzy próbują grać.
• Rozpoznawanie i zgłaszanie oznak długotrwałego i intensywnego zachowania hazardowego.
• Zgłaszanie przypadków pozostawienia dzieci bez opieki.
• Odmowa obsługi osób podejrzewanych o bycie niepełnoletnimi.
• Znajomość procesu rozpatrywania skarg.
• Wiedza na temat tego, gdzie można uzyskać dodatkowe informacje.

Członkowie zespołu, którzy są bezpośrednio zaangażowani w świadczenie usług związanych z hazardem, muszą:

• Uczestniczyć w szkoleniach dotyczących odpowiedzialnego hazardu.
• Potrafić kierować klientów do odpowiednich informacji i usług wsparcia.
• Rozumieć możliwość samowykluczenia.
• Zgłaszać klientów będących pod wpływem alkoholu, którzy próbują grać.
• Rozpoznawać i zgłaszać przypadki długotrwałego i intensywnego zachowania hazardowego.
• Zgłaszać przypadki pozostawienia dzieci bez opieki.
• Odmawiać obsługi osób podejrzewanych o bycie niepełnoletnimi.
• Być zaznajomionym z procesem rozpatrywania skarg.
• Wiedzieć, gdzie znaleźć dodatkowe materiały.

Problem z hazardem

Jeśli uważasz, że możesz być zagrożony uzależnieniem od hazardu, istnieje wiele specjalistycznych usług i stron internetowych, które mogą Ci pomóc.

Prosty test samooceny znajdziesz na stronie

Gamblock: www.gamblock.com lub

Betfilter: www.betfilter.com, które mogą pomóc Ci określić, czy gra może stać się dla Ciebie problemem.

Dodatkowe postanowienia

Spółka zobowiązuje się do podejmowania odpowiednich działań w celu zapobiegania uzależnieniu klientów oraz zapewnienia graczom możliwości samowykluczenia podczas korzystania z Witryny.

Spółka jest zobowiązana do zapewnienia na swojej Witrynie dedykowanej strony zawierającej informacje dotyczące zapobiegania uzależnieniom oraz dostępnych środków pomagających klientom monitorować i kontrolować swoje zachowanie online.

Na żądanie klienta lub w przypadku wystąpienia problemów zdrowotnych Spółka zapewni klientowi zakaz dostępu do jakichkolwiek usług w Witrynie przez określony lub nieograniczony czas.

Jeśli Spółka wykryje jakiekolwiek podejrzane zachowanie klienta, niezwłocznie skontaktuje się z nim w celu oceny, czy konieczne jest wykluczenie, a jeśli tak, ustali okres obowiązywania takiego wykluczenia.