Polityka płatności

Data ostatniej modyfikacji: 25.09.2026

1. WPROWADZENIE

1.1 Niniejsza Polityka płatności („Polityka”) określa zasady i warunki, na jakich Nexygen Ltd. („Spółka”) będzie obsługiwać wpłaty, wygrane, wypłaty oraz środki wypłacane z kont zarejestrowanych użytkowników („Użytkownicy”) https://vs.casino/ („Witryna”).

1.2 Korzystając z Witryny, Użytkownicy potwierdzają, że zapoznali się z niniejszą Polityką, zrozumieli ją i zgadzają się jej przestrzegać, a także przestrzegać wszelkich dodatkowych warunków dotyczących wpłat, wygranych lub wypłat, które mogą być okresowo publikowane na Witrynie.

1.3 Niniejsza Polityka stanowi część Warunków korzystania z usług i powinna być czytana łącznie z innymi odpowiednimi politykami określonymi w Warunkach korzystania z usług, w tym między innymi z Polityką bonusową oraz Polityką odpowiedzialnej gry.

2. ZMIANY

2.1 Spółka może okresowo zmieniać niniejszą Politykę, a wszelkie aktualizacje wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Witrynie. Użytkownikom zaleca się regularne sprawdzanie Polityki pod kątem wszelkich zmian.

2.2 W przypadku istotnych zmian niniejszej Polityki Spółka dołoży uzasadnionych starań, aby powiadomić Użytkowników z wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej, powiadomień na Witrynie lub innych kanałów komunikacji.

3. SALDO KONTA, WPŁATY, WYPŁATA ŚRODKÓW

3.1 Otwierając konto na Witrynie, wyrażasz zgodę na przetwarzanie wszystkich transakcji finansowych związanych z Twoim kontem przez Spółkę, wyznaczonego operatora systemu płatności lub upoważnioną stronę trzecią działającą w imieniu Spółki.

3.2 Aby uczestniczyć w grach hazardowych na Witrynie, gracze muszą dokonać co najmniej jednej wpłaty środków rzeczywistych, która będzie wykorzystywana do przyszłych zakładów. Dostępne na stronie metody wpłat i wypłat mogą ulegać zmianom, a związane z nimi opłaty, procedury i warunki różnią się w zależności od wybranej metody płatności. Wpłat na Konta Graczy można dokonywać wyłącznie bezpośrednio za pośrednictwem naszej Witryny.

3.3 Minimalna wpłata na Witrynie wynosi 10 €.

3.4 Dokonując wpłaty środków, upoważniasz Spółkę do potrącenia wszelkich obowiązujących kar lub opłat związanych z Twoją aktywnością, zgodnie z Warunkami korzystania z usług i niniejszą Polityką lub wymaganych przez prawo. Zgadzasz się również nie inicjować procedur chargeback ani nie odwracać transakcji oraz przyjmujesz odpowiedzialność za zwrot Spółce wszelkich kosztów poniesionych w wyniku takich działań.

3.5 Saldo Twojego konta nie jest równoważne rachunkowi bankowemu i nie jest ubezpieczone, zabezpieczone aktywami ani w żaden sposób gwarantowane. Wpłacone lub aktywne środki nie są oprocentowane.

3.6 Korzystając z usług, zrzekasz się prawa do inicjowania procedur chargeback lub cofania płatności. Każda próba podjęcia takich działań może skutkować odpowiedzialnością za wszelkie związane z nimi szkody lub koszty poniesione przez Spółkę, które będziesz zobowiązany zwrócić.

3.7 Na stronie nie jest dostępna wymiana walut. Oznacza to, że jeśli wpłacisz środki w określonej walucie, możesz uzyskać dostęp wyłącznie do gier obsługujących tę walutę; gry wymagające innej waluty będą niedostępne.

3.8 Za każdym razem, gdy na Konto Gracza dokonywana jest nowa wpłata, zastrzegamy sobie prawo do zażądania dodatkowych danych osobowych oraz zastosowania dodatkowych środków weryfikacyjnych w celu potwierdzenia tożsamości gracza.

3.9 Polityka zwrotów

3.9.1 Przyjmujesz do wiadomości, że Spółka co do zasady nie zwraca środków wpłaconych na Twoje konto. Zwroty mogą być rozpatrywane wyłącznie w wyjątkowych okolicznościach, takich jak problemy techniczne z Witryną lub instrumentami płatniczymi.

3.9.2 Po wykorzystaniu wpłaty lub jakiegokolwiek powiązanego bonusu do postawienia zakładu środki te tracą możliwość zwrotu.

3.9.3 Aby poprosić o zwrot, musisz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od dokonania odpowiedniej transakcji. Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że każdy zwrot jest dokonywany wyłącznie według uznania Spółki.

3.9.4 Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu lub odwrócenia transakcji do czasu pomyślnego zweryfikowania Twojej tożsamości. Jeśli poprosimy o dodatkową dokumentację (taką jak ważny dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz potwierdzenie własności użytej metody płatności), musisz dostarczyć ją w ciągu 30 dni. Niedostarczenie wymaganej dokumentacji skutkuje nieprzetworzeniem zwrotu, zamknięciem Konta Gracza oraz utratą wszystkich środków znajdujących się na koncie. Decyzja ta jest ostateczna i nie podlega odwołaniu.

3.9.5 We wszystkich przypadkach, w których zwrot zostanie przyznany, wszelkie bonusy i wygrane znajdujące się na saldzie konta zostaną odliczone przed obliczeniem ostatecznej kwoty zwrotu.

3.10 Wypłata i wypłacanie środków

3.10.1 Wypłaty są przetwarzane wyłącznie za pośrednictwem Witryny poprzez złożenie oficjalnego zlecenia wypłaty i podlegają ustalonym tygodniowym oraz miesięcznym limitom. Zlecenia wypłaty składane telefonicznie lub pocztą elektroniczną nie będą akceptowane.

3.10.2 Aby wypłacić wygrane, musisz złożyć ważne zlecenie wypłaty, które zostanie przetworzone zgodnie z zasadami wypłat określonymi w Warunkach. Użytkownicy muszą: (a) posiadać zarejestrowane aktywne konto; (b) spełnić wszelkie wymagania Spółki dotyczące obsługi konta, w tym dostarczyć niezbędne informacje i dokumenty wymagane do weryfikacji KYC lub innych procedur należytej staranności; (c) przestrzegać naszych Warunków korzystania z usług, w tym wymogów dotyczących obrotu i rollover, a także naszych polityk oraz obowiązujących przepisów prawa i regulacji, aby móc wypłacić środki z konta.

3.10.3 Wypłaty i wypłacanie środków są dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych i zweryfikowanych graczy. Przed przetworzeniem jakiegokolwiek zlecenia wypłaty należy zakończyć proces rejestracji i podać wszystkie wymagane dane osobowe oraz dane kontaktowe. Wypłaty będą dokonywane wyłącznie na konta lub portfele prawnie należące do gracza i zweryfikowane przez Spółkę.

3.10.4 W dowolnym momencie Twoja wypłata może zostać poddana audytowi w ramach naszych działań mających na celu ochronę zarówno graczy, jak i Spółki przed działalnością oszukańczą. W przypadku wypłat w wysokości 5 000 € lub większej audyt może potrwać do 7 dni roboczych, podczas których dokładnie sprawdzane będą dane dotyczące transakcji, dane dotyczące rozgrywki oraz logi.

3.10.5 Klient może w dowolnym momencie wypłacić środki ze swojego konta za pomocą przelewu bankowego. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie wysokości opłaty pobieranej przez jego bank. Wypłaty są przetwarzane w zależności od kwoty:

– Do 499 €: w ciągu 10 dni roboczych

– Od 500 € do 4 999 €: do 15 dni roboczych

– Od 5 000 € do 29 999 €: do 25 dni roboczych

– 30 000 € i więcej: do 30 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy).

3.10.6 Weryfikacja tożsamości jest wymagana po dokonaniu skumulowanych wpłat w wysokości 2 000 € w dowolnym kroczącym okresie 180 dni lub według uznania Spółki.

Maksymalna kwota wygranej na kupon (w tym kupony powtarzające się): 25 000 €.

Maksymalna wypłata z darmowych spinów: 200 €.

Maksymalna dzienna wypłata klienta nie może przekroczyć 50 000 €.

3.10.7 W przypadku klientów wymóg obrotu dla każdej dokonanej wpłaty wynosi co najmniej jeden raz (1x).

W przypadku dokonania wielu wypłat w okresie 30 dni może zostać naliczona opłata w wysokości co najmniej 3% kwoty wypłaty w celu pokrycia kosztów administracyjnych.

3.10.8 Spółka zastrzega sobie prawo do naliczania opłat za wypłaty w celu pokrycia kosztów administracyjnych, jeżeli kwota wpłaty nie została obrócona co najmniej 5 razy (zakłady sportowe z kursem niższym niż 1,5 lub zakłady kasynowe o minimalnym/braku ryzyka nie będą uwzględniane w obrocie).

W takim przypadku zastosowanie będą miały następujące opłaty:

Do 3 razy: do 6% kwoty wypłaty.

Od 3 do 5 razy: do 3% kwoty wypłaty.

3.10.9 Korzystając z naszych usług, przyjmujesz do wiadomości, że Spółka zastrzega sobie prawo do anulowania każdej wypłaty w przypadku podejrzenia oszustwa, zmowy lub nielegalnej działalności. W przypadku stwierdzenia, że bierzesz udział w niezgodnych z prawem działaniach, zmowie lub jakimkolwiek innym oszukańczym zachowaniu, Twoja wypłata oraz wszelkie powiązane środki bonusowe mogą zostać odrzucone.

3.10.10 Chociaż staramy się uwzględniać preferowaną przez Ciebie metodę płatności, nie możemy zagwarantować jej zastosowania. W związku z tym Spółka może w razie potrzeby przetworzyć Twoją wypłatę za pośrednictwem alternatywnego systemu płatności.

3.10.11 Spółka zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub odrzucenia zlecenia wypłaty, jeżeli:

• zlecenie wypłaty wydaje się być skierowane do osoby lub portfela/konta innego niż własny portfel/konto Użytkownika;

• wydaje się być powiązane z kontem w jurysdykcji objętej ograniczeniami;

• zostanie wykryta jakakolwiek podejrzana lub potencjalnie nielegalna działalność związana z kontem Użytkownika;

• zostanie zidentyfikowana jakakolwiek działalność, którą uznajemy za naruszającą lub mogącą naruszać nasze Warunki korzystania z usług (w tym nasze polityki) w odniesieniu do konta Użytkownika.

4. HISTORIA TRANSAKCJI

4.1 Możesz uzyskać dostęp do pełnej listy swoich transakcji w swoim „Koncie Gracza”. Rejestry te obejmują wszystkie wpłaty, bonusy, wygrane, rozliczone zakłady, oczekujące zakłady oraz wypłaty.

4.2 Jeśli zauważysz jakiekolwiek rozbieżności w historii swoich transakcji, skontaktuj się niezwłocznie z [email protected], abyśmy mogli zbadać i rozwiązać problem.

4.3 Prowadzimy bieżące monitorowanie historii transakcji w celu zapewnienia zgodności z naszymi Warunkami korzystania z usług oraz obowiązkami prawnymi. Jeśli w wyniku monitorowania zostanie stwierdzone naruszenie lub jeśli będziemy mieć uzasadnione podejrzenie, że doszło do naruszenia, możemy zawiesić Twoje konto, anulować wszelkie oczekujące wypłaty oraz unieważnić wygrane i zakłady. W takich przypadkach pierwotna wpłata zostanie Ci zwrócona, chyba że istnieje uzasadniony powód, aby ją zatrzymać.